• mener des recherches et des analyses de fond sur la main-d’œuvre;
• établir des prévisions sur les futures compétences requises en vue de favoriser la croissance et l’innovation;
• positionner le secteur du tourisme comme destination pour l’emploi;
• trouver des solutions novatrices pour le développement des compétences afin de tirer le meilleur parti de la main-d’œuvre; et
• faire des investissements stratégiques pour consolider la capacité organisationnelle.

Le rapport de cette année couvre les activités qui ont eu lieu avant la pandémie et au fur et à mesure que l’impact du COVID commençait à se faire sentir. Ça note ainsi les changements apportés aux projets et aux programmes en réponse aux restrictions en matière de santé et de sécurité et aux changements drastiques de la main-d’œuvre du tourisme. Ces changements seront détaillés dans le rapport 2020-2021.