Alors que le secteur du tourisme continue de s’adapter au paysage changeant de l’emploi en période postpandémique, la rémunération est l’une des variables avec lesquelles les exploitants d’entreprises doivent composer. Cela inclut les salaires, mais aussi un éventail plus large de pratiques commerciales, allant des avantages sociaux au type de culture favorisée sur le lieu de travail. Ce sens plus large de la « rémunération » est un pilier important du recrutement et de la fidélisation d’une main-d’œuvre fiable, c’est pourquoi il vaut la peine de faire les bons choix.

Ce rapport explore certaines des décisions en matière de rémunération prises par les opérateurs touristiques au cours des trois dernières années, en réponse à la fois à la pandémie et aux changements généraux observés sur le marché de l’emploi. Certaines entreprises ont pu mettre à profit le temps d’arrêt de la pandémie pour réorganiser et actualiser leurs gammes de produits, tandis que d’autres se sont retranchées dans un mode de survie. Aucune entreprise touristique n’en est sortie indemne.

S’appuyant sur les réflexions de 75 exploitants touristiques de tout le pays, ce document examine certaines des expériences partagées qui ont caractérisé ces trois dernières années, et réfléchit à la manière dont nous pouvons changer ce que signifie travailler dans le tourisme, dans le but de redynamiser le secteur et de remobiliser notre main-d’œuvre.

Le chemin à parcourir restera semé d’embûches au fur et à mesure que la reprise se poursuivra et que la croissance s’amorcera. Il est donc temps d’écouter les exploitants, de souligner leurs réussites et de tirer les leçons des défis qu’ils doivent relever. Les cultures de rémunération que nous cultiverons dans les années à venir façonneront nos entreprises, nos employés, nos clients et le secteur dans son ensemble.