Les jeunes qui travailleurs dans le tourisme<\/strong><\/h3><\/h3>\n\n\n\nIl est ind\u00e9niable que le secteur du tourisme emploie plus de jeunes (\u00e2g\u00e9s de 15 \u00e0 24 ans) que l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9conomie. Lors du recensement de 2021, environ 27 % des employ\u00e9s du secteur du tourisme appartenaient \u00e0 ce groupe d\u2019\u00e2ge, contre seulement 12 % pour l\u2019ensemble de la population active canadienne (toutes industries et tous secteurs confondus). Qui plus est, ce groupe d\u2019\u00e2ge ne repr\u00e9sentait que 11,4 % de la population canadienne totale.<\/p>\n\n\n\n
La figure 1 montre la r\u00e9partition par \u00e2ge de l\u2019emploi dans le secteur du tourisme entre janvier 2015 et d\u00e9cembre 2024.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/tourismhr.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Questions-argent-figure1-1024x481.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nEn termes de chiffres bruts, les jeunes travailleurs constituent la cohorte d\u2019\u00e2ge la plus importante de la main-d\u2019\u0153uvre touristique. L\u2019\u00e9t\u00e9, l\u2019emploi dans le secteur du tourisme conna\u00eet un pic annuel d\u2019environ 100 000 jeunes, avec une premi\u00e8re augmentation en mai, lorsque les \u00e9tudiants des universit\u00e9s et des grandes \u00e9coles commencent leur emploi d\u2019\u00e9t\u00e9, et une seconde en juillet, lorsque les \u00e9l\u00e8ves des \u00e9coles secondaires entrent sur le march\u00e9 du travail.<\/p>\n\n\n\n
La prochaine tranche d\u2019\u00e2ge la plus jeune (25-34 ans) a connu une croissance saisonni\u00e8re cyclique avant la pand\u00e9mie, mais cette tendance a pratiquement disparu depuis la pand\u00e9mie.<\/p>\n\n\n\n
Malgr\u00e9 l\u2019importance du nombre de jeunes travailleurs dans le tourisme, il est important de rappeler que la majorit\u00e9 des travailleurs sont plus \u00e2g\u00e9s (voir figure 2). Si les jeunes sont certainement surrepr\u00e9sent\u00e9s dans la main-d\u2019\u0153uvre du tourisme par rapport \u00e0 celle d\u2019autres secteurs, ils ne constituent pas l\u2019essentiel de nos employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/tourismhr.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Questions-argent-figure2-1024x398.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nLes jeunes travailleurs ont tendance \u00e0 occuper des postes de premi\u00e8re ligne, en partie en raison de la flexibilit\u00e9 du travail associ\u00e9e \u00e0 ces emplois, comme les quarts de travail, mais aussi parce qu\u2019ils n\u2019ont g\u00e9n\u00e9ralement pas les comp\u00e9tences et l\u2019exp\u00e9rience n\u00e9cessaires pour occuper un poste plus \u00e9lev\u00e9. Cela signifie \u00e9galement qu\u2019ils se retrouvent au bas de l\u2019\u00e9chelle salariale.<\/p>\n\n\n\n
Notre \u00e9tude sur l\u2019opinion \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019industrie du tourisme comme lieu de travail<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu\u2019environ 50 % des Canadiens ont travaill\u00e9 dans le tourisme \u00e0 un moment ou \u00e0 un autre de leur vie, mais g\u00e9n\u00e9ralement dans un pass\u00e9 plus lointain. Par cons\u00e9quent, si la perception du tourisme par le Canadien moyen se fonde sur la p\u00e9riode o\u00f9 il \u00e9tait un jeune travailleur, il est probable qu\u2019il ait des id\u00e9es pr\u00e9con\u00e7ues qui ne sont pas n\u00e9cessairement justifi\u00e9es<\/p>\n\n\n\nL\u2019un des th\u00e8mes qui ressort des enqu\u00eates et des entretiens avec les employeurs du secteur du tourisme est l\u2019id\u00e9e r\u00e9pandue que \u00ab les jeunes ne veulent pas travailler \u00bb. Ils citent des exemples de personnes qui ne se pr\u00e9sentent pas aux entretiens d\u2019embauche, d\u2019absences au travail, et de d\u00e9missions sans pr\u00e9avis (et parfois sans m\u00eame avertir leur employeur de leur d\u00e9part). Bien qu\u2019il s\u2019agisse sans aucun doute d\u2019incidents frustrants, il n\u2019est pas tout \u00e0 fait juste de mettre toute une g\u00e9n\u00e9ration de travailleurs dans le m\u00eame panier. Les jeunes veulent travailler, mais ils peuvent avoir des attentes diff\u00e9rentes de celles de leurs patrons. Il s\u2019agit d\u2019un \u00e9cart g\u00e9n\u00e9rationnel, exacerb\u00e9 par le fait que ceux qui ont grandi pendant une p\u00e9riode \u00e9conomiquement, g\u00e9opolitiquement et \u00e9cologiquement difficile prennent maintenant en charge l\u2019avenir. Ces pressions ne sont pas propres aux jeunes, mais elles se manifestent probablement diff\u00e9remment en raison de leur \u00e2ge et de leurs exp\u00e9riences de vie.<\/p>\n\n\n\n
En outre, nous travaillons actuellement avec une cohorte \u00ab COVID-19 \u00bb : des jeunes qui ont \u00e9t\u00e9 socialement isol\u00e9s de leurs pairs au cours d\u2019une p\u00e9riode de d\u00e9veloppement critique de l\u2019adolescence. Ils pourraient ainsi entrer sur le march\u00e9 du travail sans poss\u00e9der certaines des comp\u00e9tences de base que les employeurs sont g\u00e9n\u00e9ralement cens\u00e9s attendre d\u2019eux, notamment en mati\u00e8re de comp\u00e9tences interpersonnelles, de gestion du stress et d\u2019attentes en mati\u00e8re de ponctualit\u00e9 ou d\u2019assiduit\u00e9. Leur cursus scolaire a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 par une culture de l\u2019accommodement extr\u00eame, et ils n\u2019ont pas eu l\u2019occasion de faire du b\u00e9n\u00e9volat ou d\u2019apprendre ces normes comportementales en dehors de l\u2019\u00e9cole. Ils peuvent \u00e9galement entrer sur le march\u00e9 du travail pour la premi\u00e8re fois \u00e0 un \u00e2ge l\u00e9g\u00e8rement plus avanc\u00e9 qu\u2019avant la pand\u00e9mie, ce qui peut \u00e9galement exag\u00e9rer la perception de certains de ces \u00e9carts de comp\u00e9tences : une personne de 25 ans aujourd\u2019hui peut se trouver dans la m\u00eame situation qu\u2019une personne de 17 ans il y a cinq ans. Cette cohorte se fraiera un chemin dans le syst\u00e8me avec le temps, mais il est probable qu\u2019elle continuera \u00e0 jouer un r\u00f4le dans les postes de premi\u00e8re ligne pendant encore au moins un an.<\/p>\n\n\n\n
Le taux \u00e9lev\u00e9 de rotation des jeunes travailleurs du tourisme est un autre point qui est souvent d\u00e9plor\u00e9 et qui revient souvent dans les discussions sur les questions d\u2019emploi. Pourquoi nos taux de r\u00e9tention ne sont-ils pas plus \u00e9lev\u00e9s ? Que pouvons-nous faire pour ces travailleurs plus longtemps ? Le fait est que le tourisme offre d\u2019excellents emplois de d\u00e9butant qui permettent aux gens de se familiariser avec le march\u00e9 du travail, de trouver un emploi qui correspond \u00e0 leurs besoins du moment et de d\u00e9velopper des comp\u00e9tences hautement employables et transf\u00e9rables. De nombreux m\u00e9decins, avocats, ing\u00e9nieurs, travailleurs sociaux et enseignants (pour n\u2019en citer que quelques-uns) ont fait leurs \u00e9tudes en travaillant \u00e0 temps partiel ou de mani\u00e8re saisonni\u00e8re dans le secteur du tourisme, et pour eux, les emplois touristiques n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 qu\u2019une \u00e9tape sur le chemin d\u2019une autre carri\u00e8re. Cependant, les comp\u00e9tences qu\u2019ils ont acquises dans le tourisme les accompagneront tout au long de leur vie professionnelle.<\/p>\n\n\n\n
Cela ne veut pas dire que notre secteur ne peut pas faire mieux pour retenir les jeunes travailleurs lorsqu\u2019ils passent du statut d\u2019\u00e9tudiant \u00e0 celui de travailleur \u00e0 temps plein. Nous devons absolument nous efforcer d\u2019attirer et de retenir les meilleurs et les plus brillants, et de former d\u00e8s le d\u00e9part les futurs dirigeants de notre secteur. Bien s\u00fbr, c\u2019est plus facile \u00e0 dire qu\u2019\u00e0 faire ; les employeurs s\u2019efforcent depuis des ann\u00e9es d\u2019accro\u00eetre leurs effectifs, face \u00e0 la pression croissante exerc\u00e9e par d\u2019autres secteurs et \u00e0 l\u2019\u00e9volution d\u00e9mographique.<\/p>\n\n\n\n
D\u00e8s lors, comment pouvons-nous modifier le discours \u2013 ou du moins les comparaisons de r\u00e9f\u00e9rence \u2013 par rapport auquel le tourisme est jug\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n
Donn\u00e9es de comparaison des revenus<\/strong><\/h3><\/h3>\n\n\n\nLa comparaison des salaires \u2013 ou des revenus \u2013 entre diff\u00e9rents secteurs n\u2019est pas aussi simple qu\u2019il n\u2019y para\u00eet \u00e0 premi\u00e8re vue, en particulier lorsque les secteurs sont structurellement diff\u00e9rents les uns des autres.<\/p>\n\n\n\n
Le tableau 1 pr\u00e9sente une comparaison, selon diverses cat\u00e9gories d\u00e9mographiques, entre le tourisme et trois autres secteurs, tir\u00e9s du recensement de 2021 : la sylviculture, l\u2019agriculture et la production alimentaire. Le choix de ces trois secteurs a \u00e9t\u00e9 d\u00e9lib\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
\n- Chaque secteur est repr\u00e9sent\u00e9 dans une certaine mesure dans la majeure partie du pays (contrairement, par exemple, \u00e0 la construction automobile ou au p\u00e9trole et au gaz, dont la r\u00e9partition est plus restreinte).<\/li>\n\n\n\n
- Chaque secteur offre une faible barri\u00e8re au seuil de l\u2019emploi. En d\u2019autres termes, chaque secteur offre des postes de premi\u00e8re ligne qui ne n\u00e9cessitent pas n\u00e9cessairement d\u2019\u00e9ducation ou de formation formelle pour prendre pied dans l\u2019emploi, mais chacun offre la possibilit\u00e9 d\u2019une \u00e9volution ult\u00e9rieure gr\u00e2ce \u00e0 une combinaison de formation et d\u2019exp\u00e9rience.<\/li>\n\n\n\n
- Chaque secteur englobe une s\u00e9rie de groupes d\u2019industries diff\u00e9rents tels que d\u00e9finis dans le syst\u00e8me de classification des industries nord-am\u00e9ricaines (NAICS 2022 v1.0) et couvre une s\u00e9rie de professions diff\u00e9rentes qui auront des profils de revenus diff\u00e9rents.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/tourismhr.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Questions-argent-tableau1-1024x217.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nLes donn\u00e9es ne comparent que le travail \u00e0 temps plein et \u00e0 l\u2019ann\u00e9e, dans chaque secteur. Chacun de ces secteur peut \u00eatre saisonnier \u00e0 sa mani\u00e8re dans diff\u00e9rentes parties du pays, mais la dur\u00e9e et le type de travail saisonnier (et donc les revenus correspondants) entre les secteurs ne s\u2019alignent pas vraiment. En outre, les donn\u00e9es sur les revenus disponibles pour cette perspective ne font pas de distinction entre les personnes travaillant \u00e0 temps partiel et les personnes travaillant une partie de l\u2019ann\u00e9e, et confondent donc (par exemple) les \u00e9tudiants universitaires travaillant 15 heures par semaine pendant huit mois de l\u2019ann\u00e9e avec les ouvriers forestiers travaillant 55 heures par semaine pendant sept mois. En limitant les donn\u00e9es aux \u00ab travailleurs r\u00e9guliers \u00bb selon une d\u00e9finition traditionnelle du plein emploi tout au long de l\u2019ann\u00e9e, nous disposons d\u2019une base de r\u00e9f\u00e9rence raisonnablement fiable pour effectuer des comparaisons entre les secteurs.<\/p>\n\n\n\n
Ces donn\u00e9es pr\u00e9sentent les revenus m\u00e9dians plut\u00f4t que les revenus moyens. Les deux statistiques sont des mesures de la tendance centrale, mais elles ont des caract\u00e9ristiques l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n
\n\r\n \t- La moyenne (ou moyenne arithm\u00e9tique<\/em>, pour \u00eatre plus pr\u00e9cis) est calcul\u00e9e en additionnant toutes les valeurs (disons qu\u2019il y a n <\/em>nombres \u00e0 additionner) et en divisant par le nombre de valeurs (n<\/em>). Il s\u2019agit probablement de la mesure de la tendance centrale la plus courante que nous rencontrons dans notre vie quotidienne, mais elle peut \u00eatre fauss\u00e9e par un petit nombre de valeurs extr\u00eames.<\/li>\r\n<\/ul><\/li>\n\n\n\n
- La m\u00e9diane est le nombre qui se situe exactement au milieu d\u2019un ensemble de valeurs, lorsque ces valeurs sont class\u00e9es par ordre croissant (ou d\u00e9croissant). La m\u00e9diane est moins sensible aux valeurs extr\u00eames et tend \u00e0 pencher vers la plus grande concentration de travailleurs (qu\u2019ils soient plus ou moins bien r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Dans ces secteurs, o\u00f9 le nombre de travailleurs au bas de l\u2019\u00e9chelle des revenus est le plus \u00e9lev\u00e9, la m\u00e9diane sera inf\u00e9rieure \u00e0 la moyenne, ce qui en fait une estimation l\u00e9g\u00e8rement plus repr\u00e9sentative des revenus.<\/p>\n\n\n\n
Compte tenu de ces restrictions, il est int\u00e9ressant de voir comment le tourisme se situe par rapport \u00e0 ces trois autres secteurs. Les revenus du tourisme sont comparables \u00e0 ceux de la production alimentaire et sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux de l\u2019agriculture, mais inf\u00e9rieurs \u00e0 ceux de la sylviculture. Les grandes tendances observ\u00e9es dans les diff\u00e9rentes cat\u00e9gories d\u00e9mographiques sont g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s similaires : les non-autochtones ont tendance \u00e0 gagner plus que les autochtones ; les personnes n\u00e9es au Canada ont tendance \u00e0 gagner plus que les personnes immigr\u00e9es ou les r\u00e9sidents non permanents ; et les minorit\u00e9s non visibles ont tendance \u00e0 gagner plus que les minorit\u00e9s visibles. Une exception \u00e0 cette r\u00e8gle est l\u2019agriculture, o\u00f9 les personnes non issues de l\u2019immigration gagnent moins que les personnes immigr\u00e9es ou les r\u00e9sidents non permanents, et o\u00f9 les minorit\u00e9s visibles gagnent plus que les minorit\u00e9s non visibles. Mais dans l\u2019ensemble, la structure des revenus pour ces quatre secteurs est g\u00e9n\u00e9ralement assez similaire, m\u00eame si les revenus r\u00e9els sont diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n
On ne sait pas exactement dans quelle mesure les pourboires et autres gratifications sont inclus dans ces estimations de revenus. Le recensement vise \u00e0 les inclure, mais la collecte des donn\u00e9es repose sur l\u2019auto d\u00e9claration \u2013 et lorsque les pourboires ne sont pas joints \u00e0 une fiche de paie, il se peut qu\u2019ils soient sous-d\u00e9clar\u00e9s. Si c\u2019est le cas, le revenu du tourisme est probablement un peu plus \u00e9lev\u00e9, \u00e9tant donn\u00e9 le pourcentage important de la main-d\u2019\u0153uvre touristique qui travaille dans les services de restauration, o\u00f9 les pourboires sont une pratique courante.<\/p>\n\n\n\n
Bien entendu, ces estimations de revenus ne tiennent pas compte d\u2019autres avantages : les cotisations \u00e0 un r\u00e9gime de pension agr\u00e9\u00e9, les cotisations \u00e0 l\u2019assurance-emploi et l\u2019assurance m\u00e9dicale\/dentaire\/accident sont exclues, alors qu\u2019elles peuvent effectivement augmenter la valeur de la r\u00e9mun\u00e9ration d\u2019un salari\u00e9, en fonction des conditions d\u2019emploi. Les travailleurs ind\u00e9pendants ou ceux qui travaillent pour de tr\u00e8s petites entreprises ont peut-\u00eatre moins acc\u00e8s \u00e0 ces avantages. Par ailleurs, les r\u00e9compenses non mon\u00e9taires, telles que l\u2019utilisation personnelle des installations, les repas gratuits et l\u2019acc\u00e8s \u00e0 prix r\u00e9duit \u00e0 d\u2019autres services, peuvent \u00e9galement apporter une valeur ajout\u00e9e. De nombreuses entreprises touristiques ont d\u2019ailleurs beaucoup \u00e0 offrir pour enrichir leur offre.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9cart de r\u00e9mun\u00e9ration entre les hommes et les femmes<\/strong><\/h3><\/h3>\n\n\n\nLe tableau pr\u00e9c\u00e9dent ne contenait aucune donn\u00e9e sur le sexe, ce qui est une limite des ensembles de donn\u00e9es dont dispose RH Tourisme Canada pour les secteurs autres que le tourisme. Cependant, nous sommes en mesure de fournir un aper\u00e7u des diff\u00e9rences salariales entre les sexes dans le secteur du tourisme, en incluant le statut d\u2019immigrant comme variable sociale (voir le tableau 2). Comme pour le tableau 1, nous ne tenons compte que des personnes travaillant \u00e0 temps plein toute l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/tourismhr.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Questions-argent-tableau2.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nDans l\u2019ensemble, les femmes travaillant dans le tourisme ont un revenu m\u00e9dian d\u2019environ 69 % de celui des hommes, ce qui est nettement inf\u00e9rieur \u00e0 leur revenu relatif dans l\u2019ensemble des secteurs (84 %). Il est int\u00e9ressant de noter que l\u2019\u00e9cart de revenus entre hommes et femmes dans l\u2019emploi touristique est g\u00e9n\u00e9ralement plus important pour les non-immigrants que pour les immigrants et les r\u00e9sidents non permanents. Au niveau sectoriel, les femmes non immigr\u00e9es gagnent 69 % de ce que gagnent les hommes comparables, tandis que les femmes immigr\u00e9es gagnent 72 % et les femmes r\u00e9sidentes non permanentes 92 %. En l\u2019absence de donn\u00e9es beaucoup plus d\u00e9taill\u00e9es, il n\u2019est pas possible d\u2019analyser pleinement ces diff\u00e9rences, mais elles pourraient \u00eatre li\u00e9es aux types d\u2019emplois occup\u00e9s par les diff\u00e9rentes personnes : en particulier, de nombreux r\u00e9sidents non permanents occuperont probablement des postes de d\u00e9butants (comme en t\u00e9moignent les revenus globaux plus faibles), o\u00f9 les \u00e9carts de revenus seront probablement plus faibles dans l\u2019ensemble.<\/p>\n\n\n\n
Il est important de noter que nous parlons ici d\u2019un \u00e9cart de r\u00e9mun\u00e9ration (ou de revenu), et pas n\u00e9cessairement d\u2019un \u00e9cart salarial. Pour \u00e9tablir r\u00e9ellement l\u2019existence d\u2019un \u00e9cart salarial, il est n\u00e9cessaire de comparer des emplois sp\u00e9cifiques dans des entreprises similaires, avec des dur\u00e9es comparables dans ces fonctions \u2013 et ce niveau de d\u00e9tail n\u2019est malheureusement pas disponible dans les donn\u00e9es du recensement.<\/p>\n\n\n\n
S\u2019il existe sans aucun doute de nombreux exemples d\u2019\u00e9cart de r\u00e9mun\u00e9ration entre les hommes et les femmes dans le secteur du tourisme, les femmes sont confront\u00e9es \u00e0 d\u2019autres d\u00e9fis structurels qui ont un impact direct et indirect sur leurs revenus, et il est impossible d\u2019estimer l\u2019\u00e9cart de r\u00e9mun\u00e9ration r\u00e9el sans les prendre en consid\u00e9ration. Le temps pass\u00e9 loin du march\u00e9 du travail, par exemple pour s\u2019occuper des enfants ou d\u2019autres responsabilit\u00e9s (qui incombent toujours de mani\u00e8re disproportionn\u00e9e aux femmes), peut ralentir la progression de la carri\u00e8re par rapport \u00e0 ceux qui ne s\u2019absentent pas, et finit par emp\u00eacher les femmes d\u2019acc\u00e9der aux postes de direction les mieux r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s. Les femmes qui s\u2019absentent du travail peuvent \u00e9galement changer d\u2019emploi lorsqu\u2019elles r\u00e9int\u00e8grent le march\u00e9 du travail, ce qui signifie qu\u2019elles peuvent recommencer au bas de l\u2019\u00e9chelle salariale pour un poste donn\u00e9. Elles peuvent \u00e9galement revenir dans un poste \u00e0 temps partiel ou temporaire, ce qui ralentit \u00e9galement les trajectoires de promotion, mais n\u2019aurait pas d\u2019impact direct sur cet ensemble de donn\u00e9es, puisqu\u2019il exclut les travailleurs \u00e0 temps partiel et les travailleurs saisonniers.<\/p>\n\n\n\n
Les pays o\u00f9 l\u2019\u00e9cart salarial est le plus faible sont aussi ceux qui ont mis en place des programmes sociaux solides et solidaires pour aider les femmes \u00e0 s\u2019int\u00e9grer dans le monde du travail et \u00e0 r\u00e9partir plus \u00e9quitablement les responsabilit\u00e9s entre les membres de la famille. Le tourisme peut et doit certainement faire mieux que ce qu\u2019il fait actuellement, mais il faut aussi am\u00e9liorer le syst\u00e8me social canadien pour permettre aux femmes de s\u2019\u00e9panouir dans les carri\u00e8res touristiques. Nous avons besoin de donn\u00e9es plus pr\u00e9cises pour identifier les d\u00e9fis sp\u00e9cifiques et pour mettre en \u0153uvre les changements appropri\u00e9s afin de rendre le lieu de travail touristique plus accueillant et plus accommodant.<\/p>\n\n\n\n
La proposition de valeur<\/strong><\/h3><\/h3>\n\n\n\nLes emplois touristiques ne pourront jamais rivaliser avec certains autres secteurs sur une base strictement salariale. Les secteurs p\u00e9trolier et le gazier, par exemple, seront toujours en mesure de payer plus que les exploitants touristiques, car les marges b\u00e9n\u00e9ficiaires sont beaucoup plus faibles dans notre secteur. D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, travailler dans le tourisme est un mode de vie compl\u00e8tement diff\u00e9rent de celui des secteurs p\u00e9trolier et le gazier, et ceux qui ne veulent pas vivre dans une zone p\u00e9troli\u00e8re peuvent avoir d\u2019autres priorit\u00e9s que l\u2019argent.<\/p>\n\n\n\n
En fait, le tourisme a beaucoup d\u2019avantages \u00e0 offrir que d\u2019autres secteurs n\u2019ont pas, et il appartient aux entreprises et aux exploitants de promouvoir leur proposition de valeur \u00e0 leurs (futurs) employ\u00e9s avec autant de fiert\u00e9 qu\u2019ils commercialisent leurs produits et services \u00e0 leurs clients.<\/p>\n\n\n\n
\n- Le mode de vie<\/strong>. Si certaines personnes critiquent le tourisme pour ses \u00ab horaires asociaux \u00bb, le fait est que les emplois dans le secteur du tourisme offrent un degr\u00e9 de flexibilit\u00e9 qui r\u00e9pond aux besoins particuliers de chacun. Pour ceux qui veulent travailler de neuf \u00e0 cinq, ces emplois existent bel et bien, mais il existe \u00e9galement diverses possibilit\u00e9s de travail pour ceux qui veulent travailler le soir et le week-end, pour ceux qui doivent concilier deux emplois, pour ceux qui veulent travailler en fonction de leurs engagements familiaux. Les exploitants peuvent faire preuve d\u2019une plus grande souplesse dans l\u2019organisation des horaires afin d\u2019attirer et de retenir un plus large \u00e9ventail de travailleurs.<\/li>\n\n\n\n
- Environnement de travail<\/strong>. Certaines entreprises touristiques sont entour\u00e9es de paysages et d\u2019une faune incomparables ; d\u2019autres sont situ\u00e9es au c\u0153ur de villes prosp\u00e8res et passionnantes. Les entreprises touristiques op\u00e8rent l\u00e0 o\u00f9 les gens veulent partir en vacances, et l\u2019attrait de ces lieux peut \u00e9galement s\u00e9duire les personnes qui cherchent \u00e0 vivre dans un endroit qu\u2019elles aiment. Les entreprises peuvent attirer les demandeurs d\u2019emploi en leur offrant un acc\u00e8s gratuit ou \u00e0 prix r\u00e9duit aux attractions ou services locaux, ou en leur proposant un soutien en mati\u00e8re de logement ou de transport, deux obstacles auxquels se heurtent de nombreuses personnes \u00e0 la recherche d\u2019un emploi, en particulier dans les zones rurales ou isol\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
- Conditions de travail<\/strong>. Aucun emploi n\u2019est totalement d\u00e9pourvu de risques, mais de nombreux emplois dans le tourisme sont intrins\u00e8quement plus s\u00fbrs que certains emplois mieux r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s dans l\u2019industrie lourde, l\u2019extraction des ressources ou l\u2019agriculture. Le tourisme r\u00e9pond \u00e9galement \u00e0 toute une s\u00e9rie de pr\u00e9f\u00e9rences professionnelles : travail en int\u00e9rieur ou \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur, accompagn\u00e9 ou individuel, faisant appel \u00e0 des comp\u00e9tences techniques ou sociales, \u00e0 un rythme soutenu ou dans un cadre plus d\u00e9contract\u00e9. La vari\u00e9t\u00e9 des emplois disponibles tend \u00e0 \u00eatre masqu\u00e9e par la premi\u00e8re impression du travail de premi\u00e8re ligne que de nombreuses personnes ont d\u00e9couvert dans leur jeunesse. Nous devons mieux mettre en \u00e9vidence l\u2019\u00e9ventail des possibilit\u00e9s offertes par le tourisme, afin qu\u2019elles conviennent \u00e0 tout le monde et \u00e0 n\u2019importe qui.<\/li>\n\n\n\n
- Croissance de l\u2019emploi<\/strong>. Certaines entreprises touristiques ont un parcours de promotion plus clair \u2013 les grands h\u00f4tels et restaurants, par exemple, ont tendance \u00e0 \u00eatre des organisations vastes et complexes, et peuvent avoir un bureau centralis\u00e9 qui supervise plusieurs propri\u00e9t\u00e9s ou sites. Mais l\u2019absence de hi\u00e9rarchie dans les petites entreprises peut donner l\u2019impression qu\u2019il est inutile de rester \u00e0 long terme. S\u2019il n\u2019y a pas de promotion \u00e0 laquelle aspirer, pourquoi y investir du temps ? R\u00e9compenser la long\u00e9vit\u00e9 au travail par le biais de moyens financiers (par exemple, des augmentations de salaire) et\/ou des avantages non mon\u00e9taires (par exemple, plus de jours de vacances) peut indiquer aux employ\u00e9s qu\u2019ils sont des membres appr\u00e9ci\u00e9s d\u2019une \u00e9quipe, et l\u2019augmentation des responsabilit\u00e9s pour cr\u00e9er de nouveaux r\u00f4les peut contourner la question de la promotion verticale dans les organisations non hi\u00e9rarchiques.<\/li>\n\n\n\n
- D\u00e9veloppement durable<\/strong>. Le tourisme est en passe de devenir une partie int\u00e9grante de l\u2019\u00e9conomie r\u00e9g\u00e9n\u00e9ratrice, de nombreuses entreprises investissant d\u00e9j\u00e0 dans des solutions \u00e9cologiques et sociales pour prot\u00e9ger l\u2019environnement et les communaut\u00e9s o\u00f9 elles sont implant\u00e9es. La promotion de la responsabilit\u00e9 sociale et des engagements \u00e9cologiques des entreprises touristiques peut \u00eatre un outil utile pour attirer les personnes \u00e0 la recherche d\u2019un travail int\u00e9ressant : pour quelqu\u2019un qui cherche un emploi en accord avec ses valeurs personnelles et qui a la possibilit\u00e9 d\u2019apporter des changements positifs dans un monde turbulent, le tourisme offre plus d\u2019options qu\u2019on ne l\u2019imagine \u00e0 premi\u00e8re vue. Les entreprises doivent mieux d\u00e9finir leur activit\u00e9 et leurs d\u00e9bouch\u00e9s en ces termes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Chaque entreprise touristique a sa propre proposition de valeur, en fonction du type d\u2019entreprise, de son emplacement, de ses clients, de l\u2019\u00e9thique et de la philosophie de ses exploitants. Cependant, il existe des fils conducteurs dans le secteur du tourisme qui constituent une base solide sur laquelle reconstruire la r\u00e9putation du travail dans ce domaine. La perception des emplois dans le tourisme en tant que m\u00e9tiers mal pay\u00e9s et sans avenir pour les jeunes doit changer, et une bonne d\u00e9marche consiste \u00e0 proposer une vision plus strat\u00e9gique de ce que le tourisme a \u00e0 offrir.<\/p>\n\n\n\n
Changer l\u2019approche envers l\u2019attractivit\u00e9 et la fid\u00e9lisation \u00e0 partir des arch\u00e9types de travailleurs<\/strong><\/h3><\/h3>\n\n\n\nEn plus de repenser la proposition de valeur que les entreprises font aux demandeurs d\u2019emploi, les exploitants peuvent \u00e9galement r\u00e9fl\u00e9chir strat\u00e9giquement \u00e0 qui ils essaient pr\u00e9cis\u00e9ment d\u2019attirer en premier lieu, et \u00e0 ce qu\u2019ils peuvent offrir pour les s\u00e9duire. Cette approche peut \u00eatre diff\u00e9rente pour certains gestionnaires ou exploitants, qui n\u2019ont pas eu besoin d\u2019adopter une approche de recrutement aussi cibl\u00e9e ou strat\u00e9gique dans le pass\u00e9. La pand\u00e9mie de COVID-19 a consid\u00e9rablement modifi\u00e9 les pratiques commerciales et les attentes de la main-d\u2019\u0153uvre, et dans ce nouveau contexte, un nouvel ensemble d\u2019outils est n\u00e9cessaire pour relever les d\u00e9fis en mati\u00e8re de main-d\u2019\u0153uvre dans le secteur du tourisme.<\/p>\n\n\n\n
Au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es, RH Tourisme Canada a \u00e9labor\u00e9 des arch\u00e9types de travailleurs. Ces arch\u00e9types sont le fruit d\u2019une analyse qualitative minutieuse des r\u00e9sultats de sondages, d\u2019entrevues et de groupes de discussion. Ils ont d\u2019abord \u00e9t\u00e9 con\u00e7us comme un outil pour aider les entreprises \u00e0 adapter leurs programmes de r\u00e9mun\u00e9ration \u00e0 diff\u00e9rents groupes de demandeurs d\u2019emploi. Les cinq arch\u00e9types que nous avons d\u00e9velopp\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent sont pr\u00e9sent\u00e9s ci-dessous (1-5), ainsi qu\u2019un sixi\u00e8me que nous commen\u00e7ons \u00e0 explorer plus en profondeur (6).<\/p>\n\n\n\n
\n- Les aventuriers<\/strong>. Ces demandeurs d\u2019emploi et travailleurs sont g\u00e9n\u00e9ralement jeunes (il existe \u00e9galement des aventuriers de carri\u00e8re) et recherchent un travail qui leur permette de mener un style de vie ax\u00e9 sur l\u2019aventure. Il s\u2019agit notamment d\u2019\u00e9tudiants, de personnes b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019un visa vacances-travail et de personnes \u00e0 la poursuite d\u2019une passion (par exemple, suivre la saison de ski entre l\u2019h\u00e9misph\u00e8re nord et l\u2019h\u00e9misph\u00e8re sud). Ils peuvent \u00eatre attir\u00e9s par le travail saisonnier, en particulier dans les r\u00e9gions o\u00f9 l\u2019acc\u00e8s aux activit\u00e9s qui les passionnent est facile. Certains peuvent avoir des comp\u00e9tences techniques ou des certificats li\u00e9s \u00e0 leur int\u00e9r\u00eat et cherchent un emploi dans ce domaine, tandis que d\u2019autres peuvent \u00eatre int\u00e9ress\u00e9s par tout travail qui leur laisse du temps pour le loisir. Ils sont probablement \u00e0 la recherche d\u2019un emploi \u00e0 court terme, mais ils peuvent \u00eatre sur le march\u00e9 du travail saisonnier r\u00e9gulier, et ils sont connect\u00e9s \u00e0 des r\u00e9seaux d\u2019autres aventuriers. Ces travailleurs sont plus susceptibles d\u2019\u00eatre int\u00e9ress\u00e9s par des avantages \u00e0 court terme (par exemple, logement pour le personnel, forfaits de ski, repas gratuits) que par des avantages plus traditionnels (par exemple, cotisations \u00e0 un REER, r\u00e9gime de soins dentaires).<\/li>\n\n\n\n
- Les d\u00e9butants<\/strong>. Ces travailleurs et demandeurs d\u2019emploi sont \u00e9galement jeunes, mais ils recherchent plus de stabilit\u00e9 que les aventuriers. Ils peuvent \u00eatre r\u00e9cemment dipl\u00f4m\u00e9s de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur et avoir une exp\u00e9rience limit\u00e9e de la vie et du travail, mais ils sont \u00e0 la recherche d\u2019un travail qu\u2019ils jugent utile ou int\u00e9ressant. Il est probable qu\u2019ils cherchent encore \u00e0 savoir qui ils sont et ce qu\u2019ils attendent de leur vie d\u2019adulte. Ils seront attir\u00e9s par un m\u00e9lange d\u2019avantages li\u00e9s au style de vie et d\u2019incitations financi\u00e8res, mais un peu de flexibilit\u00e9 fera l\u2019affaire \u2013 par exemple, offrir une aide au remboursement des pr\u00eats \u00e9tudiants au lieu d\u2019un plan de retraite. Ils peuvent \u00eatre ouverts \u00e0 une \u00e9volution de carri\u00e8re, mais ne sont probablement pas conscients des possibilit\u00e9s offertes par le tourisme. Ils sont \u00e0 la recherche d\u2019un emploi, mais pourraient \u00eatre retenus \u00e0 plus long terme s\u2019ils ont le sentiment d\u2019\u00eatre bien trait\u00e9s et si un plan de progression clair leur est pr\u00e9sent\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
- Les n\u00e9o-Canadiens<\/strong>. Il s\u2019agit d\u2019un groupe assez disparate de travailleurs et de demandeurs d\u2019emploi, couvrant un large \u00e9ventail d\u2019\u00e2ges, d\u2019origines, de cultures et de langues. Ils partagent les m\u00eames exp\u00e9riences d\u2019adaptation \u00e0 la vie et au travail au Canada et cherchent \u00e0 faire reconna\u00eetre leur exp\u00e9rience et leurs qualifications ant\u00e9rieures. Ils ont souvent une vision moins blas\u00e9e du travail dans le tourisme que beaucoup d\u2019autres Canadiens, et peuvent \u00eatre dispos\u00e9s \u00e0 travailler \u00e0 long terme s\u2019ils ont le sentiment d\u2019\u00eatre bien trait\u00e9s et r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s \u00e9quitablement. Ils s\u2019\u00e9panouiront dans un environnement favorable et accueillant qui c\u00e9l\u00e8bre la diversit\u00e9 et o\u00f9 ils ont l\u2019impression de faire partie de l\u2019\u00e9quipe. Il peut \u00eatre particuli\u00e8rement important pour eux d\u2019avoir acc\u00e8s facilement et rapidement \u00e0 des prestations qui incluent les membres de leur famille, et ceux qui sont arriv\u00e9s r\u00e9cemment au Canada peuvent \u00e9galement appr\u00e9cier un soutien linguistique en anglais ou en fran\u00e7ais pour l\u2019ensemble de leur famille.<\/li>\n\n\n\n
- Les travailleurs \u00e9tablis<\/strong>. Ce groupe repr\u00e9sente les personnes qui se trouvent \u00e0 un moment de leur vie o\u00f9 leurs priorit\u00e9s personnelles et professionnelles commencent \u00e0 changer et o\u00f9 les jeunes travailleurs commencent \u00e0 s\u2019orienter vers des marqueurs plus traditionnels de l\u2019\u00e2ge adulte. Ils sont \u00e0 la recherche d\u2019une plus grande stabilit\u00e9 financi\u00e8re et d\u2019un plan de carri\u00e8re adulte, de pr\u00e9f\u00e9rence dans un domaine qu\u2019ils trouvent stimulant et significatif et qui correspond \u00e0 leurs valeurs. Ils seront attir\u00e9s par un syst\u00e8me de r\u00e9mun\u00e9ration comp\u00e9titif li\u00e9 \u00e0 un emploi du temps flexible qui leur permettra de s\u2019adapter \u00e0 leurs obligations personnelles. Un programme structur\u00e9 de d\u00e9veloppement professionnel et de formation en vue de l\u2019obtention de titres reconnus peut \u00eatre particuli\u00e8rement int\u00e9ressant pour ces travailleurs et demandeurs d\u2019emploi, de m\u00eame que le mentorat d\u2019une personne qui peut les aider \u00e0 atteindre leur potentiel.<\/li>\n\n\n\n
- Les transferts<\/strong>. Ce groupe de demandeurs d\u2019emploi est constitu\u00e9 de personnes qui int\u00e8grent le tourisme apr\u00e8s une carri\u00e8re dans un autre secteur : peut s\u2019agir d\u2019une r\u00e9orientation professionnelle, d\u2019un deuxi\u00e8me emploi, de la recherche d\u2019un revenu pour la retraite ou tout simplement d\u2019un changement important dans leur vie. Ce qui leur manque en mati\u00e8re d\u2019exp\u00e9rience touristique, ils le compensent par des comp\u00e9tences transf\u00e9rables et d\u2019autres exp\u00e9riences professionnelles ; il est donc essentiel de reconna\u00eetre et de r\u00e9compenser les comp\u00e9tences qu\u2019ils apportent avec eux. Ils privil\u00e9gient un lieu de travail qui correspond \u00e0 leurs valeurs et recherchent une relation de confiance mutuelle et d\u2019autonomie. \u00c9tant donn\u00e9 que ce groupe est potentiellement aussi diversifi\u00e9 que les N\u00e9o-Canadiens, un programme de r\u00e9mun\u00e9ration hautement personnalisable sera utile pour les attirer et les fid\u00e9liser.<\/li>\n\n\n\n
- Les futurs entrepreneurs<\/strong>. Il s\u2019agit du type d\u2019arch\u00e9type le plus r\u00e9cent et le moins d\u00e9velopp\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent. Il n\u2019est actuellement bas\u00e9 que sur quelques observations et manque donc de profondeur. Il s\u2019agit de personnes anim\u00e9es d\u2019une volont\u00e9 d\u2019entreprendre, mais qui n\u2019ont pas encore l\u2019exp\u00e9rience, la formation ou la confiance n\u00e9cessaires pour partir leur propre entreprise. Elles peuvent ou non \u00eatre attir\u00e9es par le tourisme en particulier, mais une offre d\u2019emploi pr\u00e9sent\u00e9e comme une occasion d\u2019apprentissage des aspects de la gestion d\u2019une entreprise peut les int\u00e9resser. Un plan de deux ans qui renforce progressivement leurs comp\u00e9tences en mati\u00e8re de leadership et de gestion en les exposant \u00e0 diff\u00e9rents aspects de l\u2019entreprise les aidera \u00e0 s\u2019engager pleinement dans une soci\u00e9t\u00e9. Ils ne deviendront peut-\u00eatre pas des employ\u00e9s \u00e0 long terme, mais ils seront travailleurs, engag\u00e9s et motiv\u00e9s tant que vous les aurez.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Depuis que nous avons \u00e9labor\u00e9 ces arch\u00e9types, nous avons r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 d\u2019autres fa\u00e7ons dont ils pourraient \u00eatre utiles dans notre secteur. Ces arch\u00e9types sont encore en cours d\u2019\u00e9laboration, car nous recueillons davantage d\u2019informations aupr\u00e8s des employeurs et des salari\u00e9s, mais ils restent un cadre utile pour \u00e9laborer des syst\u00e8mes de r\u00e9mun\u00e9ration flexibles. Nous invitons les lecteurs int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 consulter notre s\u00e9rie d\u2019infographies et de feuilles de travail sur la culture de la r\u00e9mun\u00e9ration <\/a>et \u00e0 explorer l\u2019ensemble des outils disponibles pour travailler avec des \u00e9quipes plus petites et plus souples.<\/p>\n\n\n\nL\u2019argent compte, mais ce n\u2019est pas tout<\/strong><\/h3><\/h3>\n\n\n\nAvec un r\u00e9servoir de travailleurs plus restreint et une conjoncture \u00e9conomique de plus en plus difficile, le secteur du tourisme doit faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 dans sa proposition de valeur, \u00e0 la fois pour attirer de nouveaux travailleurs et pour retenir ceux que nous avons d\u00e9j\u00e0. Au niveau du secteur, nos salaires sont largement comparables \u00e0 ceux de certains de nos concurrents plus proches en termes de barri\u00e8res \u00e0 l\u2019entr\u00e9e et de r\u00e9partition g\u00e9ographique, mais nous offrons \u00e9galement une foule d\u2019avantages non mon\u00e9taires que nous pourrions mieux exploiter pour mettre en valeur le travail dans le tourisme. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de se ruiner pour disposer d\u2019un syst\u00e8me de r\u00e9mun\u00e9ration attractif et comp\u00e9titif si les exploitants sont pr\u00eats \u00e0 faire preuve de souplesse et de cr\u00e9ativit\u00e9 dans la mani\u00e8re dont ils se pr\u00e9sentent sur le march\u00e9. Cela peut signifier qu\u2019il faut changer l\u2019aspect pratique des ressources humaines, mais il existe des outils <\/a>pour soutenir cette transition.<\/p>\n\n\n\nNous avons tendance \u00e0 nous concentrer sur les jeunes travailleurs lorsque nous recherchons des talents, et il existe de bonnes raisons pour que ce secteur fournisse de l\u2019emploi \u00e0 tant de jeunes, mais nous devons aussi penser plus loin. Il sera de plus en plus important de s\u2019engager plus d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment aupr\u00e8s des travailleurs plus \u00e2g\u00e9s \u2013 en particulier les transferts \u2013 \u00e0 mesure que la d\u00e9mographie de la population canadienne \u00e9voluera au cours des prochaines ann\u00e9es. Les politiques d\u2019immigration font actuellement l\u2019objet d\u2019un examen minutieux et d\u2019une reconfiguration, mais il existe d\u00e9j\u00e0 au Canada de nombreuses personnes internationales que nous n\u2019exploitons pas : les \u00e9tudiants internationaux ne rencontrent souvent aucune difficult\u00e9 \u00e0 trouver du travail en dehors de leurs heures de cours, mais il y a beaucoup de r\u00e9fugi\u00e9s, de demandeurs d\u2019asile et de personnes d\u00e9plac\u00e9es qui souhaitent travailler. La mise en relation avec des organismes d\u2019aide \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement peut permettre de puiser dans les viviers de n\u00e9o-Canadienssans avoir \u00e0 s\u2019attaquer directement au syst\u00e8me d\u2019immigration. L\u2019ouverture d\u2019opportunit\u00e9s pour d\u2019autres Canadiens sous-employ\u00e9s \u2013 les personnes handicap\u00e9es, par exemple \u2013 est une autre voie fructueuse \u00e0 explorer. Le projet \u00ab Ensemble \u00bb <\/a>de RH Tourisme Canada d\u00e9veloppe des outils et des r\u00e9seaux pour aider les entreprises \u00e0 rendre leurs lieux de travail plus ouverts et accessibles \u00e0 tous.<\/p>\n\n\n\nRH Tourisme Canada continue d\u2019explorer les sources de nouvelles donn\u00e9es relatives aux salaires, car nous comprenons \u00e0 quel point il est important pour les entreprises, les organismes de d\u00e9fense, le gouvernement et le grand public d\u2019avoir acc\u00e8s aux meilleures informations sur le march\u00e9 du travail dans le secteur du tourisme au Canada.<\/p>\n\n\n\n
Gardez un \u0153il sur notre veille sur la main-d\u2019\u0153uvre en tourisme <\/a>et inscrivez-vous \u00e0 notre lettre d\u2019information \u00ab Tourism HR Insider \u00bb <\/a>pour vous tenir au courant de l\u2019\u00e9tat du secteur au Canada.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nVoici le deuxi\u00e8me d\u2019une s\u00e9rie d\u2019articles sur les principaux sujets abord\u00e9s lors de notre r\u00e9cent webinaire En terrain glissant \u2013 \u00c9tat des lieux de la main-d\u2019\u0153uvre. Lisez le premier article, <\/em>Les talents internationaux et le tourisme canadien<\/u><\/em><\/a>, et assurez-vous de <\/em>vous <\/u>notre lettre d\u2019information \u00ab Tourism HR Insider \u00bb<\/a><\/u><\/em> pour la prochaine analyse.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Deux des mythes les plus r\u00e9pandus concernant l\u2019emploi dans le secteur du tourisme sont les suivants : ces emplois sont destin\u00e9s aux jeunes, et sont mal pay\u00e9s et peu fiables. En d\u2019autres termes, le tourisme ne permet pas de b\u00e2tir…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":46031,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[463],"tags":[480,479,481,482],"class_list":["post-46861","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-labour-market-information-fr","tag-avantages","tag-comment-attirer-et-fideliser-la-main-doeuvre","tag-compensation-fr","tag-payer"],"acf":[],"yoast_head":"\n
Les questions d\u2019argent : comment attirer et fid\u00e9liser la main-d\u2019\u0153uvre ? - Tourism HR Canada<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tourismhr.ca\/fr\/les-questions-dargent-comment-attirer-et-fideliser-la-main-doeuvre\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Les questions d\u2019argent : comment attirer et fid\u00e9liser la main-d\u2019\u0153uvre ? - Tourism HR Canada\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Deux des mythes les plus r\u00e9pandus concernant l\u2019emploi dans le secteur du tourisme sont les suivants : ces emplois sont destin\u00e9s aux jeunes, et sont mal pay\u00e9s et peu fiables. 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<\/figure>\n\n\n\nEn termes de chiffres bruts, les jeunes travailleurs constituent la cohorte d\u2019\u00e2ge la plus importante de la main-d\u2019\u0153uvre touristique. L\u2019\u00e9t\u00e9, l\u2019emploi dans le secteur du tourisme conna\u00eet un pic annuel d\u2019environ 100 000 jeunes, avec une premi\u00e8re augmentation en mai, lorsque les \u00e9tudiants des universit\u00e9s et des grandes \u00e9coles commencent leur emploi d\u2019\u00e9t\u00e9, et une seconde en juillet, lorsque les \u00e9l\u00e8ves des \u00e9coles secondaires entrent sur le march\u00e9 du travail.<\/p>\n\n\n\n
La prochaine tranche d\u2019\u00e2ge la plus jeune (25-34 ans) a connu une croissance saisonni\u00e8re cyclique avant la pand\u00e9mie, mais cette tendance a pratiquement disparu depuis la pand\u00e9mie.<\/p>\n\n\n\n
Malgr\u00e9 l\u2019importance du nombre de jeunes travailleurs dans le tourisme, il est important de rappeler que la majorit\u00e9 des travailleurs sont plus \u00e2g\u00e9s (voir figure 2). Si les jeunes sont certainement surrepr\u00e9sent\u00e9s dans la main-d\u2019\u0153uvre du tourisme par rapport \u00e0 celle d\u2019autres secteurs, ils ne constituent pas l\u2019essentiel de nos employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Les jeunes travailleurs ont tendance \u00e0 occuper des postes de premi\u00e8re ligne, en partie en raison de la flexibilit\u00e9 du travail associ\u00e9e \u00e0 ces emplois, comme les quarts de travail, mais aussi parce qu\u2019ils n\u2019ont g\u00e9n\u00e9ralement pas les comp\u00e9tences et l\u2019exp\u00e9rience n\u00e9cessaires pour occuper un poste plus \u00e9lev\u00e9. Cela signifie \u00e9galement qu\u2019ils se retrouvent au bas de l\u2019\u00e9chelle salariale.<\/p>\n\n\n\n Notre \u00e9tude sur l\u2019opinion \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019industrie du tourisme comme lieu de travail<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu\u2019environ 50 % des Canadiens ont travaill\u00e9 dans le tourisme \u00e0 un moment ou \u00e0 un autre de leur vie, mais g\u00e9n\u00e9ralement dans un pass\u00e9 plus lointain. Par cons\u00e9quent, si la perception du tourisme par le Canadien moyen se fonde sur la p\u00e9riode o\u00f9 il \u00e9tait un jeune travailleur, il est probable qu\u2019il ait des id\u00e9es pr\u00e9con\u00e7ues qui ne sont pas n\u00e9cessairement justifi\u00e9es<\/p>\n\n\n\n L\u2019un des th\u00e8mes qui ressort des enqu\u00eates et des entretiens avec les employeurs du secteur du tourisme est l\u2019id\u00e9e r\u00e9pandue que \u00ab les jeunes ne veulent pas travailler \u00bb. Ils citent des exemples de personnes qui ne se pr\u00e9sentent pas aux entretiens d\u2019embauche, d\u2019absences au travail, et de d\u00e9missions sans pr\u00e9avis (et parfois sans m\u00eame avertir leur employeur de leur d\u00e9part). Bien qu\u2019il s\u2019agisse sans aucun doute d\u2019incidents frustrants, il n\u2019est pas tout \u00e0 fait juste de mettre toute une g\u00e9n\u00e9ration de travailleurs dans le m\u00eame panier. Les jeunes veulent travailler, mais ils peuvent avoir des attentes diff\u00e9rentes de celles de leurs patrons. Il s\u2019agit d\u2019un \u00e9cart g\u00e9n\u00e9rationnel, exacerb\u00e9 par le fait que ceux qui ont grandi pendant une p\u00e9riode \u00e9conomiquement, g\u00e9opolitiquement et \u00e9cologiquement difficile prennent maintenant en charge l\u2019avenir. Ces pressions ne sont pas propres aux jeunes, mais elles se manifestent probablement diff\u00e9remment en raison de leur \u00e2ge et de leurs exp\u00e9riences de vie.<\/p>\n\n\n\n En outre, nous travaillons actuellement avec une cohorte \u00ab COVID-19 \u00bb : des jeunes qui ont \u00e9t\u00e9 socialement isol\u00e9s de leurs pairs au cours d\u2019une p\u00e9riode de d\u00e9veloppement critique de l\u2019adolescence. Ils pourraient ainsi entrer sur le march\u00e9 du travail sans poss\u00e9der certaines des comp\u00e9tences de base que les employeurs sont g\u00e9n\u00e9ralement cens\u00e9s attendre d\u2019eux, notamment en mati\u00e8re de comp\u00e9tences interpersonnelles, de gestion du stress et d\u2019attentes en mati\u00e8re de ponctualit\u00e9 ou d\u2019assiduit\u00e9. Leur cursus scolaire a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 par une culture de l\u2019accommodement extr\u00eame, et ils n\u2019ont pas eu l\u2019occasion de faire du b\u00e9n\u00e9volat ou d\u2019apprendre ces normes comportementales en dehors de l\u2019\u00e9cole. Ils peuvent \u00e9galement entrer sur le march\u00e9 du travail pour la premi\u00e8re fois \u00e0 un \u00e2ge l\u00e9g\u00e8rement plus avanc\u00e9 qu\u2019avant la pand\u00e9mie, ce qui peut \u00e9galement exag\u00e9rer la perception de certains de ces \u00e9carts de comp\u00e9tences : une personne de 25 ans aujourd\u2019hui peut se trouver dans la m\u00eame situation qu\u2019une personne de 17 ans il y a cinq ans. Cette cohorte se fraiera un chemin dans le syst\u00e8me avec le temps, mais il est probable qu\u2019elle continuera \u00e0 jouer un r\u00f4le dans les postes de premi\u00e8re ligne pendant encore au moins un an.<\/p>\n\n\n\n Le taux \u00e9lev\u00e9 de rotation des jeunes travailleurs du tourisme est un autre point qui est souvent d\u00e9plor\u00e9 et qui revient souvent dans les discussions sur les questions d\u2019emploi. Pourquoi nos taux de r\u00e9tention ne sont-ils pas plus \u00e9lev\u00e9s ? Que pouvons-nous faire pour ces travailleurs plus longtemps ? Le fait est que le tourisme offre d\u2019excellents emplois de d\u00e9butant qui permettent aux gens de se familiariser avec le march\u00e9 du travail, de trouver un emploi qui correspond \u00e0 leurs besoins du moment et de d\u00e9velopper des comp\u00e9tences hautement employables et transf\u00e9rables. De nombreux m\u00e9decins, avocats, ing\u00e9nieurs, travailleurs sociaux et enseignants (pour n\u2019en citer que quelques-uns) ont fait leurs \u00e9tudes en travaillant \u00e0 temps partiel ou de mani\u00e8re saisonni\u00e8re dans le secteur du tourisme, et pour eux, les emplois touristiques n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 qu\u2019une \u00e9tape sur le chemin d\u2019une autre carri\u00e8re. Cependant, les comp\u00e9tences qu\u2019ils ont acquises dans le tourisme les accompagneront tout au long de leur vie professionnelle.<\/p>\n\n\n\n Cela ne veut pas dire que notre secteur ne peut pas faire mieux pour retenir les jeunes travailleurs lorsqu\u2019ils passent du statut d\u2019\u00e9tudiant \u00e0 celui de travailleur \u00e0 temps plein. Nous devons absolument nous efforcer d\u2019attirer et de retenir les meilleurs et les plus brillants, et de former d\u00e8s le d\u00e9part les futurs dirigeants de notre secteur. Bien s\u00fbr, c\u2019est plus facile \u00e0 dire qu\u2019\u00e0 faire ; les employeurs s\u2019efforcent depuis des ann\u00e9es d\u2019accro\u00eetre leurs effectifs, face \u00e0 la pression croissante exerc\u00e9e par d\u2019autres secteurs et \u00e0 l\u2019\u00e9volution d\u00e9mographique.<\/p>\n\n\n\n D\u00e8s lors, comment pouvons-nous modifier le discours \u2013 ou du moins les comparaisons de r\u00e9f\u00e9rence \u2013 par rapport auquel le tourisme est jug\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n La comparaison des salaires \u2013 ou des revenus \u2013 entre diff\u00e9rents secteurs n\u2019est pas aussi simple qu\u2019il n\u2019y para\u00eet \u00e0 premi\u00e8re vue, en particulier lorsque les secteurs sont structurellement diff\u00e9rents les uns des autres.<\/p>\n\n\n\n Le tableau 1 pr\u00e9sente une comparaison, selon diverses cat\u00e9gories d\u00e9mographiques, entre le tourisme et trois autres secteurs, tir\u00e9s du recensement de 2021 : la sylviculture, l\u2019agriculture et la production alimentaire. Le choix de ces trois secteurs a \u00e9t\u00e9 d\u00e9lib\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Les donn\u00e9es ne comparent que le travail \u00e0 temps plein et \u00e0 l\u2019ann\u00e9e, dans chaque secteur. Chacun de ces secteur peut \u00eatre saisonnier \u00e0 sa mani\u00e8re dans diff\u00e9rentes parties du pays, mais la dur\u00e9e et le type de travail saisonnier (et donc les revenus correspondants) entre les secteurs ne s\u2019alignent pas vraiment. En outre, les donn\u00e9es sur les revenus disponibles pour cette perspective ne font pas de distinction entre les personnes travaillant \u00e0 temps partiel et les personnes travaillant une partie de l\u2019ann\u00e9e, et confondent donc (par exemple) les \u00e9tudiants universitaires travaillant 15 heures par semaine pendant huit mois de l\u2019ann\u00e9e avec les ouvriers forestiers travaillant 55 heures par semaine pendant sept mois. En limitant les donn\u00e9es aux \u00ab travailleurs r\u00e9guliers \u00bb selon une d\u00e9finition traditionnelle du plein emploi tout au long de l\u2019ann\u00e9e, nous disposons d\u2019une base de r\u00e9f\u00e9rence raisonnablement fiable pour effectuer des comparaisons entre les secteurs.<\/p>\n\n\n\n Ces donn\u00e9es pr\u00e9sentent les revenus m\u00e9dians plut\u00f4t que les revenus moyens. Les deux statistiques sont des mesures de la tendance centrale, mais elles ont des caract\u00e9ristiques l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n Dans ces secteurs, o\u00f9 le nombre de travailleurs au bas de l\u2019\u00e9chelle des revenus est le plus \u00e9lev\u00e9, la m\u00e9diane sera inf\u00e9rieure \u00e0 la moyenne, ce qui en fait une estimation l\u00e9g\u00e8rement plus repr\u00e9sentative des revenus.<\/p>\n\n\n\n Compte tenu de ces restrictions, il est int\u00e9ressant de voir comment le tourisme se situe par rapport \u00e0 ces trois autres secteurs. Les revenus du tourisme sont comparables \u00e0 ceux de la production alimentaire et sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux de l\u2019agriculture, mais inf\u00e9rieurs \u00e0 ceux de la sylviculture. Les grandes tendances observ\u00e9es dans les diff\u00e9rentes cat\u00e9gories d\u00e9mographiques sont g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s similaires : les non-autochtones ont tendance \u00e0 gagner plus que les autochtones ; les personnes n\u00e9es au Canada ont tendance \u00e0 gagner plus que les personnes immigr\u00e9es ou les r\u00e9sidents non permanents ; et les minorit\u00e9s non visibles ont tendance \u00e0 gagner plus que les minorit\u00e9s visibles. Une exception \u00e0 cette r\u00e8gle est l\u2019agriculture, o\u00f9 les personnes non issues de l\u2019immigration gagnent moins que les personnes immigr\u00e9es ou les r\u00e9sidents non permanents, et o\u00f9 les minorit\u00e9s visibles gagnent plus que les minorit\u00e9s non visibles. Mais dans l\u2019ensemble, la structure des revenus pour ces quatre secteurs est g\u00e9n\u00e9ralement assez similaire, m\u00eame si les revenus r\u00e9els sont diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n On ne sait pas exactement dans quelle mesure les pourboires et autres gratifications sont inclus dans ces estimations de revenus. Le recensement vise \u00e0 les inclure, mais la collecte des donn\u00e9es repose sur l\u2019auto d\u00e9claration \u2013 et lorsque les pourboires ne sont pas joints \u00e0 une fiche de paie, il se peut qu\u2019ils soient sous-d\u00e9clar\u00e9s. Si c\u2019est le cas, le revenu du tourisme est probablement un peu plus \u00e9lev\u00e9, \u00e9tant donn\u00e9 le pourcentage important de la main-d\u2019\u0153uvre touristique qui travaille dans les services de restauration, o\u00f9 les pourboires sont une pratique courante.<\/p>\n\n\n\n Bien entendu, ces estimations de revenus ne tiennent pas compte d\u2019autres avantages : les cotisations \u00e0 un r\u00e9gime de pension agr\u00e9\u00e9, les cotisations \u00e0 l\u2019assurance-emploi et l\u2019assurance m\u00e9dicale\/dentaire\/accident sont exclues, alors qu\u2019elles peuvent effectivement augmenter la valeur de la r\u00e9mun\u00e9ration d\u2019un salari\u00e9, en fonction des conditions d\u2019emploi. Les travailleurs ind\u00e9pendants ou ceux qui travaillent pour de tr\u00e8s petites entreprises ont peut-\u00eatre moins acc\u00e8s \u00e0 ces avantages. Par ailleurs, les r\u00e9compenses non mon\u00e9taires, telles que l\u2019utilisation personnelle des installations, les repas gratuits et l\u2019acc\u00e8s \u00e0 prix r\u00e9duit \u00e0 d\u2019autres services, peuvent \u00e9galement apporter une valeur ajout\u00e9e. De nombreuses entreprises touristiques ont d\u2019ailleurs beaucoup \u00e0 offrir pour enrichir leur offre.<\/p>\n\n\n\n Le tableau pr\u00e9c\u00e9dent ne contenait aucune donn\u00e9e sur le sexe, ce qui est une limite des ensembles de donn\u00e9es dont dispose RH Tourisme Canada pour les secteurs autres que le tourisme. Cependant, nous sommes en mesure de fournir un aper\u00e7u des diff\u00e9rences salariales entre les sexes dans le secteur du tourisme, en incluant le statut d\u2019immigrant comme variable sociale (voir le tableau 2). Comme pour le tableau 1, nous ne tenons compte que des personnes travaillant \u00e0 temps plein toute l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Dans l\u2019ensemble, les femmes travaillant dans le tourisme ont un revenu m\u00e9dian d\u2019environ 69 % de celui des hommes, ce qui est nettement inf\u00e9rieur \u00e0 leur revenu relatif dans l\u2019ensemble des secteurs (84 %). Il est int\u00e9ressant de noter que l\u2019\u00e9cart de revenus entre hommes et femmes dans l\u2019emploi touristique est g\u00e9n\u00e9ralement plus important pour les non-immigrants que pour les immigrants et les r\u00e9sidents non permanents. Au niveau sectoriel, les femmes non immigr\u00e9es gagnent 69 % de ce que gagnent les hommes comparables, tandis que les femmes immigr\u00e9es gagnent 72 % et les femmes r\u00e9sidentes non permanentes 92 %. En l\u2019absence de donn\u00e9es beaucoup plus d\u00e9taill\u00e9es, il n\u2019est pas possible d\u2019analyser pleinement ces diff\u00e9rences, mais elles pourraient \u00eatre li\u00e9es aux types d\u2019emplois occup\u00e9s par les diff\u00e9rentes personnes : en particulier, de nombreux r\u00e9sidents non permanents occuperont probablement des postes de d\u00e9butants (comme en t\u00e9moignent les revenus globaux plus faibles), o\u00f9 les \u00e9carts de revenus seront probablement plus faibles dans l\u2019ensemble.<\/p>\n\n\n\n Il est important de noter que nous parlons ici d\u2019un \u00e9cart de r\u00e9mun\u00e9ration (ou de revenu), et pas n\u00e9cessairement d\u2019un \u00e9cart salarial. Pour \u00e9tablir r\u00e9ellement l\u2019existence d\u2019un \u00e9cart salarial, il est n\u00e9cessaire de comparer des emplois sp\u00e9cifiques dans des entreprises similaires, avec des dur\u00e9es comparables dans ces fonctions \u2013 et ce niveau de d\u00e9tail n\u2019est malheureusement pas disponible dans les donn\u00e9es du recensement.<\/p>\n\n\n\n S\u2019il existe sans aucun doute de nombreux exemples d\u2019\u00e9cart de r\u00e9mun\u00e9ration entre les hommes et les femmes dans le secteur du tourisme, les femmes sont confront\u00e9es \u00e0 d\u2019autres d\u00e9fis structurels qui ont un impact direct et indirect sur leurs revenus, et il est impossible d\u2019estimer l\u2019\u00e9cart de r\u00e9mun\u00e9ration r\u00e9el sans les prendre en consid\u00e9ration. Le temps pass\u00e9 loin du march\u00e9 du travail, par exemple pour s\u2019occuper des enfants ou d\u2019autres responsabilit\u00e9s (qui incombent toujours de mani\u00e8re disproportionn\u00e9e aux femmes), peut ralentir la progression de la carri\u00e8re par rapport \u00e0 ceux qui ne s\u2019absentent pas, et finit par emp\u00eacher les femmes d\u2019acc\u00e9der aux postes de direction les mieux r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s. Les femmes qui s\u2019absentent du travail peuvent \u00e9galement changer d\u2019emploi lorsqu\u2019elles r\u00e9int\u00e8grent le march\u00e9 du travail, ce qui signifie qu\u2019elles peuvent recommencer au bas de l\u2019\u00e9chelle salariale pour un poste donn\u00e9. Elles peuvent \u00e9galement revenir dans un poste \u00e0 temps partiel ou temporaire, ce qui ralentit \u00e9galement les trajectoires de promotion, mais n\u2019aurait pas d\u2019impact direct sur cet ensemble de donn\u00e9es, puisqu\u2019il exclut les travailleurs \u00e0 temps partiel et les travailleurs saisonniers.<\/p>\n\n\n\n Les pays o\u00f9 l\u2019\u00e9cart salarial est le plus faible sont aussi ceux qui ont mis en place des programmes sociaux solides et solidaires pour aider les femmes \u00e0 s\u2019int\u00e9grer dans le monde du travail et \u00e0 r\u00e9partir plus \u00e9quitablement les responsabilit\u00e9s entre les membres de la famille. Le tourisme peut et doit certainement faire mieux que ce qu\u2019il fait actuellement, mais il faut aussi am\u00e9liorer le syst\u00e8me social canadien pour permettre aux femmes de s\u2019\u00e9panouir dans les carri\u00e8res touristiques. Nous avons besoin de donn\u00e9es plus pr\u00e9cises pour identifier les d\u00e9fis sp\u00e9cifiques et pour mettre en \u0153uvre les changements appropri\u00e9s afin de rendre le lieu de travail touristique plus accueillant et plus accommodant.<\/p>\n\n\n\n Les emplois touristiques ne pourront jamais rivaliser avec certains autres secteurs sur une base strictement salariale. Les secteurs p\u00e9trolier et le gazier, par exemple, seront toujours en mesure de payer plus que les exploitants touristiques, car les marges b\u00e9n\u00e9ficiaires sont beaucoup plus faibles dans notre secteur. D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, travailler dans le tourisme est un mode de vie compl\u00e8tement diff\u00e9rent de celui des secteurs p\u00e9trolier et le gazier, et ceux qui ne veulent pas vivre dans une zone p\u00e9troli\u00e8re peuvent avoir d\u2019autres priorit\u00e9s que l\u2019argent.<\/p>\n\n\n\n En fait, le tourisme a beaucoup d\u2019avantages \u00e0 offrir que d\u2019autres secteurs n\u2019ont pas, et il appartient aux entreprises et aux exploitants de promouvoir leur proposition de valeur \u00e0 leurs (futurs) employ\u00e9s avec autant de fiert\u00e9 qu\u2019ils commercialisent leurs produits et services \u00e0 leurs clients.<\/p>\n\n\n\n Chaque entreprise touristique a sa propre proposition de valeur, en fonction du type d\u2019entreprise, de son emplacement, de ses clients, de l\u2019\u00e9thique et de la philosophie de ses exploitants. Cependant, il existe des fils conducteurs dans le secteur du tourisme qui constituent une base solide sur laquelle reconstruire la r\u00e9putation du travail dans ce domaine. La perception des emplois dans le tourisme en tant que m\u00e9tiers mal pay\u00e9s et sans avenir pour les jeunes doit changer, et une bonne d\u00e9marche consiste \u00e0 proposer une vision plus strat\u00e9gique de ce que le tourisme a \u00e0 offrir.<\/p>\n\n\n\n En plus de repenser la proposition de valeur que les entreprises font aux demandeurs d\u2019emploi, les exploitants peuvent \u00e9galement r\u00e9fl\u00e9chir strat\u00e9giquement \u00e0 qui ils essaient pr\u00e9cis\u00e9ment d\u2019attirer en premier lieu, et \u00e0 ce qu\u2019ils peuvent offrir pour les s\u00e9duire. Cette approche peut \u00eatre diff\u00e9rente pour certains gestionnaires ou exploitants, qui n\u2019ont pas eu besoin d\u2019adopter une approche de recrutement aussi cibl\u00e9e ou strat\u00e9gique dans le pass\u00e9. La pand\u00e9mie de COVID-19 a consid\u00e9rablement modifi\u00e9 les pratiques commerciales et les attentes de la main-d\u2019\u0153uvre, et dans ce nouveau contexte, un nouvel ensemble d\u2019outils est n\u00e9cessaire pour relever les d\u00e9fis en mati\u00e8re de main-d\u2019\u0153uvre dans le secteur du tourisme.<\/p>\n\n\n\n Au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es, RH Tourisme Canada a \u00e9labor\u00e9 des arch\u00e9types de travailleurs. Ces arch\u00e9types sont le fruit d\u2019une analyse qualitative minutieuse des r\u00e9sultats de sondages, d\u2019entrevues et de groupes de discussion. Ils ont d\u2019abord \u00e9t\u00e9 con\u00e7us comme un outil pour aider les entreprises \u00e0 adapter leurs programmes de r\u00e9mun\u00e9ration \u00e0 diff\u00e9rents groupes de demandeurs d\u2019emploi. Les cinq arch\u00e9types que nous avons d\u00e9velopp\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent sont pr\u00e9sent\u00e9s ci-dessous (1-5), ainsi qu\u2019un sixi\u00e8me que nous commen\u00e7ons \u00e0 explorer plus en profondeur (6).<\/p>\n\n\n\n Depuis que nous avons \u00e9labor\u00e9 ces arch\u00e9types, nous avons r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 d\u2019autres fa\u00e7ons dont ils pourraient \u00eatre utiles dans notre secteur. Ces arch\u00e9types sont encore en cours d\u2019\u00e9laboration, car nous recueillons davantage d\u2019informations aupr\u00e8s des employeurs et des salari\u00e9s, mais ils restent un cadre utile pour \u00e9laborer des syst\u00e8mes de r\u00e9mun\u00e9ration flexibles. Nous invitons les lecteurs int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 consulter notre s\u00e9rie d\u2019infographies et de feuilles de travail sur la culture de la r\u00e9mun\u00e9ration <\/a>et \u00e0 explorer l\u2019ensemble des outils disponibles pour travailler avec des \u00e9quipes plus petites et plus souples.<\/p>\n\n\n\n Avec un r\u00e9servoir de travailleurs plus restreint et une conjoncture \u00e9conomique de plus en plus difficile, le secteur du tourisme doit faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 dans sa proposition de valeur, \u00e0 la fois pour attirer de nouveaux travailleurs et pour retenir ceux que nous avons d\u00e9j\u00e0. Au niveau du secteur, nos salaires sont largement comparables \u00e0 ceux de certains de nos concurrents plus proches en termes de barri\u00e8res \u00e0 l\u2019entr\u00e9e et de r\u00e9partition g\u00e9ographique, mais nous offrons \u00e9galement une foule d\u2019avantages non mon\u00e9taires que nous pourrions mieux exploiter pour mettre en valeur le travail dans le tourisme. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de se ruiner pour disposer d\u2019un syst\u00e8me de r\u00e9mun\u00e9ration attractif et comp\u00e9titif si les exploitants sont pr\u00eats \u00e0 faire preuve de souplesse et de cr\u00e9ativit\u00e9 dans la mani\u00e8re dont ils se pr\u00e9sentent sur le march\u00e9. Cela peut signifier qu\u2019il faut changer l\u2019aspect pratique des ressources humaines, mais il existe des outils <\/a>pour soutenir cette transition.<\/p>\n\n\n\n Nous avons tendance \u00e0 nous concentrer sur les jeunes travailleurs lorsque nous recherchons des talents, et il existe de bonnes raisons pour que ce secteur fournisse de l\u2019emploi \u00e0 tant de jeunes, mais nous devons aussi penser plus loin. Il sera de plus en plus important de s\u2019engager plus d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment aupr\u00e8s des travailleurs plus \u00e2g\u00e9s \u2013 en particulier les transferts \u2013 \u00e0 mesure que la d\u00e9mographie de la population canadienne \u00e9voluera au cours des prochaines ann\u00e9es. Les politiques d\u2019immigration font actuellement l\u2019objet d\u2019un examen minutieux et d\u2019une reconfiguration, mais il existe d\u00e9j\u00e0 au Canada de nombreuses personnes internationales que nous n\u2019exploitons pas : les \u00e9tudiants internationaux ne rencontrent souvent aucune difficult\u00e9 \u00e0 trouver du travail en dehors de leurs heures de cours, mais il y a beaucoup de r\u00e9fugi\u00e9s, de demandeurs d\u2019asile et de personnes d\u00e9plac\u00e9es qui souhaitent travailler. La mise en relation avec des organismes d\u2019aide \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement peut permettre de puiser dans les viviers de n\u00e9o-Canadienssans avoir \u00e0 s\u2019attaquer directement au syst\u00e8me d\u2019immigration. L\u2019ouverture d\u2019opportunit\u00e9s pour d\u2019autres Canadiens sous-employ\u00e9s \u2013 les personnes handicap\u00e9es, par exemple \u2013 est une autre voie fructueuse \u00e0 explorer. Le projet \u00ab Ensemble \u00bb <\/a>de RH Tourisme Canada d\u00e9veloppe des outils et des r\u00e9seaux pour aider les entreprises \u00e0 rendre leurs lieux de travail plus ouverts et accessibles \u00e0 tous.<\/p>\n\n\n\n RH Tourisme Canada continue d\u2019explorer les sources de nouvelles donn\u00e9es relatives aux salaires, car nous comprenons \u00e0 quel point il est important pour les entreprises, les organismes de d\u00e9fense, le gouvernement et le grand public d\u2019avoir acc\u00e8s aux meilleures informations sur le march\u00e9 du travail dans le secteur du tourisme au Canada.<\/p>\n\n\n\n Gardez un \u0153il sur notre veille sur la main-d\u2019\u0153uvre en tourisme <\/a>et inscrivez-vous \u00e0 notre lettre d\u2019information \u00ab Tourism HR Insider \u00bb <\/a>pour vous tenir au courant de l\u2019\u00e9tat du secteur au Canada.<\/p>\n\n\n\n Voici le deuxi\u00e8me d\u2019une s\u00e9rie d\u2019articles sur les principaux sujets abord\u00e9s lors de notre r\u00e9cent webinaire En terrain glissant \u2013 \u00c9tat des lieux de la main-d\u2019\u0153uvre. Lisez le premier article, <\/em>Les talents internationaux et le tourisme canadien<\/u><\/em><\/a>, et assurez-vous de <\/em>vous <\/u>notre lettre d\u2019information \u00ab Tourism HR Insider \u00bb<\/a><\/u><\/em> pour la prochaine analyse.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Deux des mythes les plus r\u00e9pandus concernant l\u2019emploi dans le secteur du tourisme sont les suivants : ces emplois sont destin\u00e9s aux jeunes, et sont mal pay\u00e9s et peu fiables. 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<\/figure>\n\n\n\n\n
\r\n \t
\u00c9cart de r\u00e9mun\u00e9ration entre les hommes et les femmes<\/strong><\/h3><\/h3>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nLa proposition de valeur<\/strong><\/h3><\/h3>\n\n\n\n
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Changer l\u2019approche envers l\u2019attractivit\u00e9 et la fid\u00e9lisation \u00e0 partir des arch\u00e9types de travailleurs<\/strong><\/h3><\/h3>\n\n\n\n
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L\u2019argent compte, mais ce n\u2019est pas tout<\/strong><\/h3><\/h3>\n\n\n\n
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