{"id":46365,"date":"2025-06-13T04:27:51","date_gmt":"2025-06-13T09:27:51","guid":{"rendered":"https:\/\/tourismhr.ca\/informations-sur-le-marche-du-travail\/perspectives-de-la-main-doeuvre-en-tourisme-apres-la-pandemie\/"},"modified":"2025-07-31T17:48:25","modified_gmt":"2025-07-31T17:48:25","slug":"perspectives-de-la-main-doeuvre-en-tourisme-apres-la-pandemie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tourismhr.ca\/fr\/informations-sur-le-marche-du-travail\/perspectives-de-la-main-doeuvre-en-tourisme-apres-la-pandemie\/","title":{"rendered":"Perspectives de la main-d\u2019\u0153uvre en tourisme apr\u00e8s la pand\u00e9mie"},"content":{"rendered":"\t\t
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Perspectives de la main-d\u2019\u0153uvre en tourisme apr\u00e8s la pand\u00e9mie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le rapport de RH Tourisme Canada, intitul\u00e9 \u00ab Perspectives de la main-d\u2019\u0153uvre en tourisme apr\u00e8s la pand\u00e9mie \u00bb pr\u00e9sente une analyse d\u00e9taill\u00e9e des enjeux syst\u00e9miques de main-d\u2019\u0153uvre auquel est confront\u00e9e l\u2019industrie du tourisme, ainsi que les effets de la COVID-19 sur ce secteur et des recommandations pour renforcer son caract\u00e8re durable et r\u00e9silient durant la phase de reprise \u00e9conomique post-COVID. Bien que le point de mire du rapport soit les enjeux li\u00e9s \u00e0 l\u2019emploi en tourisme, on y aborde aussi des enjeux \u00e9conomiques, sociaux et politiques qui mettent en contexte les analyses.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger Perspectives de la main-d\u2019\u0153uvre en tourisme apr\u00e8s la pand\u00e9mie<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Impacts de la COVID-19<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le tourisme a \u00e9t\u00e9 le secteur le plus durement touch\u00e9 par la crise \u00e9conomique et doit faire face \u00e0 des d\u00e9fis importants sur la voie de la reprise.<\/p>

Dans les sous-secteurs du tourisme, toutes sources de la demande confondues, y compris la demande de la part des locaux, les activit\u00e9s \u00e9conomiques ont diminu\u00e9 encore plus que celles de tous les autres secteurs de l\u2019\u00e9conomie. En f\u00e9vrier 2021, aucun secteur de l\u2019\u00e9conomie n\u2019\u00e9tait revenu \u00e0 des parts de contribution au PIB comparables \u00e0 celles enregistr\u00e9es avant la pand\u00e9mie (janvier 2020 comme base de r\u00e9f\u00e9rence), mais le PIB correspondait quand m\u00eame \u00e0 98,1 % de celui enregistr\u00e9 en janvier 2020. En revanche, le PIB de l\u2019ensemble des sous-secteurs du tourisme n\u2019\u00e9tait revenu qu\u2019\u00e0 58,1 % des niveaux pr\u00e9pand\u00e9miques.<\/p>

Depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie, de nombreux propri\u00e9taires d\u2019entreprises touristiques ont \u00e9t\u00e9 contraints \u00e0 la fermeture en raison de l\u2019absence de touristes ou des mesures sanitaires qui ont limit\u00e9 leurs capacit\u00e9s \u00e0 servir les clients locaux. En janvier 2021, il y avait 9,8 % moins d\u2019entreprises touristiques actives qu\u2019\u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Le recul du nombre d\u2019entreprises touristiques actives a vari\u00e9 de 2,2 % dans le sous-secteur de l\u2019h\u00e9bergement \u00e0 -27,9 % dans celui des services de voyages.<\/p>

Au cours des deux mois suivants, le d\u00e9but de la pand\u00e9mie, l\u2019emploi en tourisme a recul\u00e9 de 43,1 %. Les niveaux d\u2019emploi ont commenc\u00e9 \u00e0 remonter en mai, mais on compte n\u00e9anmoins environ 450\u2009000 travailleurs de moins dans le secteur du tourisme qu\u2019en 2019 et apr\u00e8s l\u2019\u00e9t\u00e9, les niveaux d\u2019emploi ont commenc\u00e9 \u00e0 reculer \u00e0 nouveau. Puisque le tourisme est pratiquement inexistant depuis l\u2019\u00e9t\u00e9 2020, les niveaux d\u2019emploi en tourisme ont vari\u00e9 \u00e0 la hausse et \u00e0 la baisse suivant les restrictions impos\u00e9es par la sant\u00e9 publique. Aux \u00e9closions de COVID-19 qui ont provoqu\u00e9 la fermeture des provinces, on peut attribuer un recul de l\u2019emploi de l\u2019ordre de 15 \u00e0 23 %. En avril 2021, on comptait 520\u2009000 travailleurs de moins en tourisme qu\u2019en f\u00e9vrier 2020 (dernier mois avant que la pand\u00e9mie n\u2019atteigne le Canada).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Reprise : Rythme variable et importance de la demande locale<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il importe de reconna\u00eetre que la \u00ab\u2009reprise du tourisme\u2009\u00bb progressera \u00e0 diff\u00e9rents rythmes selon les sous-secteurs et les r\u00e9gions. Les sous-secteurs comme la restauration et les loisirs et divertissements, qui s\u2019appuient largement sur la demande locale (plut\u00f4t que sur la demande des touristes) se remettront bien plus rapidement de la crise que les sous-secteurs qui s\u2019appuient principalement sur la demande des touristes nationaux. Au demeurant, les entreprises qui s\u2019appuient principalement sur le tourisme international prendront beaucoup plus de temps \u00e0 se remettre de la crise. Toutes sources de client\u00e8le confondues, clients locaux ou touristes nationaux ou internationaux, l\u2019industrie du tourisme est essentiellement ax\u00e9e sur la saison estivale. Les entreprises r\u00e9gionales qui rouvriront en juin, en juillet ou en ao\u00fbt 2021 (le plus t\u00f4t sera le mieux) auront un avantage ind\u00e9niable sur celles qui demeureront ferm\u00e9es plus longtemps. Dans tous les cas, les entreprises touristiques sont tr\u00e8s pr\u00e9occup\u00e9es par une possible quatri\u00e8me vague qui pourrait donner lieu \u00e0 un nouveau confinement. Tout confinement pendant la saison estivale aura un effet d\u00e9vastateur sur le tourisme. Il faut donc g\u00e9rer le d\u00e9confinement avec une extr\u00eame prudence.<\/p>\n

Une hausse importante de la demande en produits et services touristiques est \u00e0 pr\u00e9voir d\u00e8s que les mesures seront lev\u00e9es, et ce autant de la part des clients locaux que des touristes nationaux. L\u2019ampleur de la demande sera fonction des campagnes de vaccination, de la confiance renouvel\u00e9e des consommateurs, de la reprise des voyages et d\u2019un nombre important de foyers (ceux qui ont eu la chance de conserver une source de revenus pendant la pand\u00e9mie) qui commenceront \u00e0 d\u00e9penser les \u00e9conomies cumul\u00e9es pendant la pand\u00e9mie.<\/p>\n

L\u2019activit\u00e9 \u00e9conomique sera d\u2019abord concentr\u00e9e dans les r\u00e9gions. Jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ouverture des fronti\u00e8res, il y aura peu de demandes pour des voyages internationaux. On manquera aussi des occasions d\u2019attirer les touristes nationaux parce qu\u2019on ne pourra pas compter sur certains grands facteurs d\u2019attraction. Par exemple, en Ontario, les attraits int\u00e9rieurs, comme les mus\u00e9es et les galeries d\u2019art, ne rouvriront qu\u2019\u00e0 la derni\u00e8re phase du plan de d\u00e9confinement, qui pourrait avoir lieu aussi tard qu\u2019\u00e0 la fin de juillet. Partout au Canada, les principaux festivals, \u00e9v\u00e9nements sportifs et conf\u00e9rences ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 annul\u00e9s ou d\u00e9plac\u00e9s en mode virtuel. L\u2019incapacit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der aux principaux attraits ou d\u2019assister \u00e0 de grands \u00e9v\u00e9nements aura un effet dissuasif sur le tourisme vers les r\u00e9gions h\u00f4tes. Encore une fois, les h\u00f4tels en subiront les r\u00e9percussions connexes, ainsi que les restaurants, mais dans une moindre mesure.<\/p>\n

Apr\u00e8s une ann\u00e9e de pand\u00e9mie, les Canadiens ont pourtant tr\u00e8s envie de sortir et de voyager. Les Canadiens, qui sont eux-m\u00eames soumis \u00e0 des restrictions sur les voyages internationaux, voire \u00e0 des restrictions de voyages interprovinciaux, ont chang\u00e9 leurs plans de voyage pour se tourner principalement vers des destinations intraprovinciales et de plein air. L\u2019ann\u00e9e pass\u00e9e, ils ont \u00e9t\u00e9 nombreux \u00e0 se rendre dans des chalets, des campings ou d\u2019autres destinations dans leur province ou les provinces voisines. Les campings de partout au Canada ont affich\u00e9 des taux d\u2019occupation sans pr\u00e9c\u00e9dent. On observera sans doute la m\u00eame tendance en 2021.<\/p>\n

Malgr\u00e9 tout, on peut quand m\u00eame pr\u00e9voir un sc\u00e9nario dans lequel certaines r\u00e9gions observeront une forte hausse de la demande touristique, ce qui se traduira par un besoin important de travailleurs. Parall\u00e8lement, dans les centres urbains, la demande de la client\u00e8le demeurera en de\u00e7\u00e0 des niveaux pr\u00e9pand\u00e9miques en raison de l\u2019absence de voyageurs internationaux et d\u2019affaires, et du maintien des mesures de t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Effets sur la main-d\u2019\u0153uvre<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dans le contexte du retour de la demande touristique, le retour de la main-d\u2019\u0153uvre d\u00e9plac\u00e9e vers d\u2019autres secteurs d\u2019activit\u00e9s est une priorit\u00e9 du secteur du tourisme. Les acteurs de l\u2019ensemble du secteur du tourisme craignent en effet que les travailleurs d\u00e9plac\u00e9s ne reviennent pas dans leur industrie apr\u00e8s la pand\u00e9mie, ce qui accentuera les probl\u00e8mes existants de p\u00e9nuries de main-d\u2019\u0153uvre en tourisme. M\u00eame si les travailleurs reviennent, les entreprises situ\u00e9es dans les r\u00e9gions tr\u00e8s populaires auront de la difficult\u00e9 \u00e0 former un effectif suffisant assez rapidement pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande. Parmi les pr\u00e9occupations des propri\u00e9taires d\u2019entreprises, mentionnons la perte d\u2019employ\u00e9s d\u2019exp\u00e9rience cl\u00e9s, ce qui fait en sorte qu\u2019ils devront exploiter leurs entreprises avec un effectif moins exp\u00e9riment\u00e9, du moins au d\u00e9but du d\u00e9confinement. Sur ce point, mentionnons quand m\u00eame une bonne nouvelle : de r\u00e9cents sondages montrent que trois quarts des entreprises touristiques ont conserv\u00e9 leur personnel cl\u00e9 pendant la pand\u00e9mie (m\u00eame si cela \u00e9tait synonyme de pertes financi\u00e8res).\n<\/p>\n

\nUne autre source de pr\u00e9occupation est le fait que, pendant la pand\u00e9mie, on a not\u00e9 une d\u00e9t\u00e9rioration de l\u2019opinion du public et des travailleurs, actuels et potentiels, \u00e0 l\u2019\u00e9gard du secteur du tourisme comme lieu de travail. La COVID-19 a eu un effet n\u00e9gatif sur le d\u00e9sir de travailler en tourisme, sur les perceptions quant \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 dans le secteur, ainsi que sur la s\u00e9curit\u00e9 des emplois touristiques. Bon nombre de travailleurs sont pr\u00e9occup\u00e9s par les faibles salaires et avantages, les heures de travail variables, le peu d\u2019occasions de d\u00e9veloppement professionnel et les id\u00e9es per\u00e7us sur le secteur, comme qu\u2019on y trouve surtout des travailleurs peu qualifi\u00e9s et qu\u2019on n\u2019y offre pas de s\u00e9curit\u00e9 d\u2019emploi.\n<\/p>\n

\n\u00c0 long terme, il faut mettre l\u2019accent sur la r\u00e9forme des voies d\u2019immigration afin qu\u2019elles tiennent compte de la r\u00e9alit\u00e9 du secteur du tourisme. Sans \u00e9gard aux enjeux de dotation imm\u00e9diats et \u00e0 court terme pour l\u2019\u00e9t\u00e9, le futur de la main-d\u2019\u0153uvre en tourisme repose sur l\u2019immigration. Entre 2017 et 2018, l\u2019immigration nette a contribu\u00e9 \u00e0 80 % de la hausse de la population canadienne. D\u2019ici le d\u00e9but de la d\u00e9cennie de 2030, la croissance de la population canadienne reposera d\u2019ailleurs enti\u00e8rement sur l\u2019immigration. La prosp\u00e9rit\u00e9 actuelle et future du Canada d\u00e9pend donc de l\u2019arriv\u00e9e d\u2019immigrants.\n<\/p>\n

\nLa reprise du secteur a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9, mais aux fins de planification des politiques, il importe de souligner que la reprise \u00e9conomique des industries qui reposent essentiellement sur le tourisme national et international sera beaucoup plus longue et que les anciens travailleurs de ces industries n\u2019y reviendront sans doute jamais.\n<\/p>\n

\nPendant la pand\u00e9mie, les entreprises touristiques ont concentr\u00e9 leurs efforts sur le maintien de leurs activit\u00e9s et elles ont utilis\u00e9 les mesures de soutien pour demeurer solvables. Les enjeux auxquels elles sont confront\u00e9es ne sont pas pr\u00eats de dispara\u00eetre, et avec la r\u00e9ouverture de l\u2019\u00e9conomie, il est plus urgent que jamais de recentrer notre attention sur la main-d\u2019\u0153uvre afin de nous assurer de pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 la demande renouvel\u00e9e de la part des touristes.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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